REGLAMENTO DE hospedaje
El HUÉSPED, sus INVITADOS y/o los proveedores contratados por el HUÉSPED (conjuntamente, los USUARIOS), se obligan a cumplir con el siguiente reglamento (el REGLAMENTO) del Hotel Campos Polanco ubicado en Campos Elíseos 361, colonia Polanco III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, CMDX, C.P. 11540 (en lo sucesivo el HOTEL) operado por Vida Vivienda de Altura, S.A de C.V. (CAMPOS POLANCO):
1. HOSPEDAJE
· Este REGLAMENTO está relacionado con el servicio de hospedaje (el SERVICIO) contratado por el HUÉSPED a CAMPOS POLANCO, cuyas características y costos se señalan en este REGLAMENTO, en la HOJA DE REGISTRO, en el CONTRATO y en www.campospolanco.com.
· Los precios de hospedaje o servicios adicionales que estén señalados en USD$ (dólares americanos) deberán pagarse en pesos mexicanos conforme al tipo de cambio Fix diario publicado por el Banco de México + 3% (ello para cubrir la fluctuación cambiaria y comisiones bancarias), y que se encuentra publicado en la recepción del HOTEL.
· El HUÉSPED acepta y por tanto se obliga al cumplimiento de la HOJA DE REGISTRO, el CONTRATO, el REGLAMENTO y el AVISO DE PRIVACIDAD (en lo sucesivo los DOCUMENTOS): I) con la firma de la HOJA DE REGISTRO, o bien, ii) al realizar una reservación por cualquier medio para hospedarse en CAMPOS POLANCO, y/o al aceptar y/o pagar el SERVICIO de CAMPOS POLANCO, lo que incluye el pago de tarifas de hospedaje, cargos adicionales, penalidades y/o daños conforme a lo señalado en los DOCUMENTOS.
· Las tarifas por el SERVICIO se pactan en USD dólares americanos y quedan confirmadas al momento de realizar la reservación por la estancia.
2. RESERVACIÓNES
· Las reservaciones pueden realizarse a través de www.campospolanco.com, por teléfono, correo electrónico, a través de agencias de Internet (ej., Booking, Expedia, etc.) que tengan convenio de colaboración o de la recepción del HOTEL.
· Las reservaciones serán confirmadas por correo electrónico, que incluirá los detalles de la estancia y un número de confirmación. Si no se recibe la confirmación de la reservación en un plazo de 24 horas, favor de contactar con la recepción del hotel para cualquier aclaración.
· Las reservaciones por agencias de Internet se rigen conforme a las políticas de cada una de éstas.
· Para garantizar la reservación, el HUESPED deberá realizar el pago conforme al tipo de reservación realizada y haber recibido la confirmación por escrito de la reservación previo al comienzo de los Servicios.
3. INGRESO (CHECK-IN) / SALIDA (CHECK-OUT)
· El registro de entrada (check-in) inicia a las 15:00 horas de la fecha de inicio indicada en la HOJA DE REGISTRO y el registro de salida (check-out) es a las 11:00 horas de la fecha de terminación indicada en la HOJA DE REGISTRO. Se dará un periodo de tolerancia de sesenta minutos para realizar el registro de salida.
· La edad mínima para poder realizar el check-in es de 18 años. Todos los USUARIOS deberán proporcionar su identificación oficial con fotografía al momento de registrarse en la recepción, del cual se recabará una copia.
· Valoramos la privacidad y seguridad de nuestros HUÉSPEDES, por lo que requerimos que cualquier USUARIO que entre al HOTEL se registre en la recepción. En caso contrario no se permitirá el ingreso a personas, ni tampoco a personas sin reservación previa o INVITADOS no registrados, aunque estén acompañados por el HUÉSPED.
· Al terminar el CONTRATO, el HUÉSPED debe hacer su registro de salida, desocupar y entregar la HABITACIÓN. En términos de ley, CAMPOS POLANCO registrará la hora de entrada y salida de cada uno de los USUARIOS, confirmando que los USUARIOS registrados coinciden con el mismo número de personas que salen, y en caso de que algún USUARIO siga ocupando la HABITACIÓN se verificará vía telefónica o presencial que siguen disfrutando del SERVICIO, respetando su privacidad.
4. SALIDA TARDÍA (LATE CHECK-OUT)
· Sujeto a disponibilidad y en caso de que el HUÉSPED realice una salida tardía (late check-out) se hará un cargo adicional de acuerdo con lo siguiente:
o De las 12:00 horas a las 13:00 horas, el cargo será de USD$50 (cincuenta dólares americanos) más impuestos.
o Entre las 13:01 horas y 18:00 horas, el cargo será del 50% de la tarifa diaria vigente más impuestos.
o Después de las 18:00 horas, el cargo será el equivalente a un día adicional a la tarifa diaria vigente, más impuestos, publicada ese día en la recepción.
o En el caso de que el HUÉSPED omita realizar el check-out, autoriza, acepta y conviene con el HOTEL que éste podrá recoger su equipaje y depositarlo en la recepción, a fin de liberar la HABITACIÓN y hacer la limpieza correspondiente, sin responsabilidad alguna para el HOTEL.
5. GARANTÍAS
· El HUÉSPED autoriza expresamente la garantía, retenciones y cargos señalados en la HOJA DE REGISTRO, el CONTRATO y el REGLAMENTO bajo el entendido que la garantía se calculará conforme a lo siguiente (en lo sucesivo la “RETENCIÓN/CARGO”):
o El HUÉSPED otorga en garantía la tarjeta de crédito o de débito señalada en la HOJA DE REGISTRO para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones y posibles daños a la HABITACIÓN, los muebles y/o accesorios que se encuentran dentro, así como a las ÁREAS COMUNES y el HOTEL. Dicha garantía será equivalente a USD$100 (cien dólares americanos) por cada día de hospedaje, que se cobrará al momento de pagar anticipadamente el SERVICIO, o bien, al recibir la HABITACIÓN al iniciar el SERVICIO.
o En caso de no contar con la estancia prepagada, también se retendrá en garantía la diferencia para cubrir el importe total de las noches de estancia.
o En el caso de tarjeta de crédito, la garantía es una retención, misma que al momento de saldar la cuenta será desbloqueada. Lo anterior está sujeto a los tiempos establecidos por la entidad financiera de la tarjeta presentada por el HUÉSPED.
o En el caso de tarjeta de débito, la garantía es un cargo, por lo que, al momento de finiquitar los servicios, cualquier saldo que se vaya a reembolsar al HUÉSPED está sujeto a los tiempos de devolución establecidos por la entidad financiera de la tarjeta presentada por el HUÉSPED.
· En caso de contracargos, reclamaciones improcedentes, desconocimiento de cargos válidamente autorizados o posibles fraudes relacionados con medios de pago, CAMPOS POLANCO podrá:
(i) presentar la documentación y evidencia correspondiente ante las instituciones financieras;
(ii) suspender reservaciones futuras;
(iii)negar servicios posteriores; y
(iv)ejercer las acciones legales y de cobro correspondientes.
· El HUÉSPED será responsable de cualquier cargo, comisión, gasto administrativo, costo financiero o daño derivado de reclamaciones improcedentes o fraudulentas.
· Al recibir la HABITACIÓN, el HUÉSPED deberá informar sobre cualquier daño o desperfecto que tengan los muebles y accesorios en la HABITACIÓN o amenidades, mediante el envío de un correo electrónico a residentservices@campospolanco.com. Al terminar el CONTRATO, CAMPOS POLANCO hará una inspección, y en caso de daños o ausencia de artículos propiedad de CAMPOS POLANCO se informará previamente al HUÉSPED el monto correspondiente (adjuntando evidencia razonable), por lo que el HUÉSPED autoriza que el cargo correspondiente por los daños o reposición de los artículos o bienes propiedad de CAMPOS POLANCO se realice a la tarjeta de crédito o débito entregada en garantía.
6. CANCELACIONES
· Cuando la tarifa sea reembolsable, el HUÉSPED podrá cancelar o terminar el CONTRATO siempre y cuando el HUÉSPED dé un aviso sobre la cancelación o terminación a CAMPOS POLANCO mediante correo electrónico a residentservices@campospolanco.com y según el plazo del aviso se aplicará a lo siguiente:
o Si el aviso se da por lo menos 72 horas de anticipación a la fecha de inicio del SERVICIO, no se cobrará penalidad alguna.
o Si el aviso se da con menos de 72 horas de anticipación a la fecha de inicio del SERVICIO, se cobrará una penalidad equivalente al primer día de hospedaje, más impuestos.
o Si el HUÉSPED no se presenta en la fecha de inicio del SERVICIO, se cobrará el primer día de hospedaje, más impuestos, y el resto de su reservación será cancelada/terminada de forma automática.
o Iniciado el SERVICIO y en caso de que el HUÉSPED cancele o termine su hospedaje antes de concluir el plazo de vigencia original, se cobrará un día de hospedaje adicional más impuestos.
· En el caso de tarifas no reembolsables, no habrá devoluciones por cancelaciones o modificaciones bajo ningún caso.
7. OCUPACIÓN
· Las tarifas diarias consideran ocupación de una o dos personas por HABITACIÓN.
· Sujeto a disponibilidad, los HUÉSPEDES adicionales son bienvenidos por un costo de USD$75 (setenta y cinco dólares americanos), más impuestos, por persona por cada noche de estancia. Se pueden agregar camas adicionales sujeto a disponibilidad y capacidad de cada HABITACIÓN. Favor de avisar a residentservices@campospolanco.com en caso de necesitar agregar personas adicionales y/o requerir una cama adicional.
8. MENORES DE EDAD
· Los niños menores de 12 años no pagan tarifa adicional. Sujeto a disponibilidad, en caso de necesitar una cama adicional para los menores y/o camas Pack’n Play para bebés, éstas se deberán solicitar al correo residentservices@campospolanco.com.
· Los menores de 18 años de edad (niñas, niños y adolescentes) deben registrarse validando su identidad y parentesco mediante documento oficial. Se asentará en el documento correspondiente el parentesco o relación que guarde la persona adulta acompañante, quien será registrada como responsable, conforme lo marca la ley local aplicable.
9. ALIMENTOS Y BEBIDAS
· La tarifa diaria incluye:
Desayuno en un horario de 7:00 horas a 11:00 horas y el cual comprende fruta, granola, pan dulce, jugo, café y té, así como el plato del día a elección de CAMPOS POLANCO.
o Bebida en un horario de 17:00 horas a 22:00 horas a elección de CAMPOS POLANCO.
· Todas las HABITACIONES tienen minibar con una variedad de productos y bebidas con costo adicional conforme al menú disponible en cada HABITACIÓN.
· Contamos con un menú de alimentos y bebidas con costo adicional para consumo en las HABITACIONES y en todas las ÁREAS COMUNES en un horario de las 11:00 horas a las 22:00 horas.
10. AMENIDADES
· CAMPOS POLANCO provee amenidades para el confort de sus HUÉSPEDES y uso durante el SERVICIO. En caso de desear llevarse consigo las amenidades (champú, acondicionador, jabón, crema, batas), éstas se pueden adquirir con un costo adicional según el listado de precios disponible en cada HABITACIÓN.
· Todas nuestras HABITACIONES cuentan con sistema de cable, Chromecast y bocinas Sonos. En caso de que el HUÉSPED desee introducir equipo de audio y/o video, lo hará bajo su propia responsabilidad, en cuyo caso deberá registrar el equipo en la recepción del HOTEL.
Contamos con Wi-Fi gratuito para nuestros HUÉSPEDES en todo el HOTEL.
11. ÁREAS COMUNES
· Las ÁREAS COMUNES incluyen el LOUNGE, el PATIO, la BIBLIOTECA, el ESTUDIO, la SALA, el GYM y/o LA AZOTEA y están disponibles en un horario de las 7:00 horas a las 22:00 horas.
· El HUÉSPED podrá usar las ÁREAS COMUNES y/o sociales sujeto a disponibilidad. En caso de requerir exclusividad deberá contratarlas y pagarlas anticipadamente y de forma separada al SERVICIO.
12. MASCOTAS BIENVENIDAS
· El costo por mascota por estancia es de USD$75 (setenta y cinco dólares americanos) más impuestos. La estancia de mascotas de servicio o perros guía no tienen costo.
· El HUÉSPED es responsable del comportamiento de su(s) mascota(s) y de los daños que pueda(n) causar, incluyendo el recoger los desechos de su(s) mascota(s) en todo momento y de desecharlos adecuadamente.
· La(s) mascota(s) debe(n) estar con correa en todo momento cuando esté(n) fuera de la HABITACIÓN y no puede(n) quedarse sola(s) en la HABITACIÓN. Durante la limpieza de la HABITACIÓN, la(s) mascota(s) deberá(n) permanecer dentro de una jaula o transportador de mascotas.
· Si existen quejas de otros HUÉSPEDES relacionados con la(s) mascota(s), CAMPOS POLANCO se reserva el derecho de solicitar al HUÉSPED que busque un lugar alternativo fuera de CAMPOS POLANCO para su(s) mascota(s).
13. LIMPIEZA
· El HUÉSPED deberá permitir el acceso al personal para que realice la limpieza de la HABITACIÓN bajo las directrices de CAMPOS POLANCO, de lo contrario deberá manifestar su negativa durante su estancia. En el caso de que la HABITACIÓN requiera de limpieza profunda por causas atribuibles al HUÉSPED, incluido el comportamiento de su(s) mascotas o sus INVITADOS, o el HUÉSPED lo solicite al correo residentservices@campospolanco.com, éste pagará un costo adicional de USD$75 (setenta y cinco dólares americanos), más impuestos, cada vez que se presente un evento que requiera dicho tipo de limpieza.
14. ESTACIONAMIENTO
· El costo diario de estacionamiento exclusivamente para HUÉSPED(ES) es de USD$25 (veinticinco dólares americanos) más impuestos.
· El HUÉSPED libera a CAMPOS POLANCO de responsabilidad, daño o afectación por la utilización de su estacionamiento, salvo que dichos daños sean atribuibles a CAMPOS POLANCO.
· El HOTEL no presta servicios de estacionamiento, ni valet parking para INVITADOS del HUÉSPED, por lo que el HUÉSPED bajo su propia responsabilidad y costo deberá contratar el servicio correspondiente a un tercero, liberando desde este momento a CAMPOS POLANCO de responsabilidad, daño o afectación que dicho proveedor genere.
· Al realizar el check-in o en el momento en que el HUÉSPED ingresé con un automóvil al HOTEL se deberá anotar los datos del vehículo.
15. OBJETOS PERDIDOS
· Los USUARIOS aceptan liberar a CAMPOS POLANCO de cualquier responsabilidad sobre los bienes que introduzcan en las HABITACIONES y el HOTEL aun cuando los hayan reportado a CAMPOS POLANCO o que hayan estado dentro de la caja de seguridad que se encuentre dentro de su HABITACIÓN. CAMPOS POLANCO no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de dinero, joyas u otros artículos de valor.
16. PAQUETERIA
· El HUÉSPED notificará por escrito a CAMPOS POLANCO sobre cualquier paquete/mensajería que sea enviado al HUÉSPED y/o HABITACIÓN, indicando la fecha estimada de llegada. El HUÉSPED es responsable de cerciorarse que todo envío contenga claramente la dirección de CAMPOS POLANCO. CAMPOS POLANCO no se hace responsable por extravíos, daños sufridos por los paquetes, ni por el almacenaje de éstos.
17. NO DISCRIMINACION
· En CAMPOS POLANCO no discriminamos, por lo que de ninguna forma se negará, excluirá o distinguirá el acceso o prestación del servicio de hospedaje a cualquier persona o colectivo social por su origen étnico, nacional, raza, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, condición jurídica, social o económica, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, formas de pensar, orientación o preferencia sexual, por tener tatuajes o cualquier otra razón que tenga como propósito impedir el goce y ejercicio de los derechos humanos.
18. ESPACIO LIBRE DE HUMO
· Los USUARIOS no pueden fumar cigarrillo electrónico (vapeador), cigarro, pipa, puro o producto similar, dentro de las HABITACIONES ni en las ÁREAS COMUNES ni el HOTEL, pues todo el HOTEL es un espacio libre de humo. En caso de incumplimiento, el USUARIO pagará un cargo adicional de USD$250 (doscientos cincuenta dólares americanos), más impuestos, por concepto de limpieza por cada una de las áreas afectadas. Este cargo también será aplicable en caso de ser ocasionados por INVITADOS o proveedores contratados por el HUÉSPED.
19. PROHIBICIONES A LOS USUARIOS
· No se podrá reproducir ni generar ruido mayor a 65 decibeles en el HOTEL. Asimismo, el sonido reproducido o generado por los USUARIOS no deberá traspasar a los pasillos, a las ÁREAS COMUNES, ni a otras HABITACIONES. CAMPOS POLANCO podrá determinar razonablemente la administración del volumen a utilizarse en los aparatos de reproducción audiovisual en las ÁREAS COMUNES.
· No podrán obstruir o hacer uso de corredores, escaleras y demás áreas de paso que estén en el HOTEL, salvo para transitar, ni tampoco podrán hacer fiestas (salvo que sea el área específica para tales efectos) o ruidos o ejecutar actos que perturben la seguridad o tranquilidad de los demás HUÉSPEDES, o la estabilidad, seguridad, salubridad o comodidad de la(s) HABITACIÓN(ES) y/o las ÁREAS COMUNES, salvo que sea un ÁREA COMÚN dedicada o rentada para tales efectos y siempre y cuando se sigan las políticas de dicha área.
· No pueden usar las ÁREAS COMUNES del HOTEL fuera del horario establecido o cuando haya un evento privado.
· No deberán utilizar lenguaje ofensivo ni actos de discriminación o que falten a la moral y buenas costumbres a otros HUÉSPEDES, USUARIOS, personal del HOTEL, o cualquier tercero que este dentro del HOTEL.
· Tienen prohibido alterar o dañar las HABITACIÓN(S), ÁREAS COMUNES y/o los muebles que se encuentren en éstas.
· No podrán tener o introducir substancias peligrosas, corrosivas, deletéreas o inflamables en la(s) HABITACIÓN(S) ni en las ÁREAS COMUNES, ni realizar actos ilícitos, introducir, consumir o comercializar drogas, sustancias ilegales, psicotrópicas, enervantes, estupefacientes o psicoactivas dentro de la(s) HABITACIÓN(S) o las ÁREAS COMUNES. En caso de que los USUARIOS dañen la(s) HABITACIÓN(S) o las ÁREAS COMUNES o sus actos generen la clausura o multas, deberán sacar a salvo y en paz a CAMPOS POLANCO y al HOTEL, y deberán pagar la multa o monto que haya generado su acto.
· Está prohibido: i) el acceso, ingreso o uso de cualquier tipo de arma al HOTEL, así como ii) realizar actividades con fines de prostitución o abuso sexual, trata de personas, o algún acto de explotación de las personas (sexual, económica, etc.) dentro del HOTEL.
· No puede ceder, subarrendar o traspasar, dar en comodato, ni comprometer el uso o goce de la HABITACIÓN frente a terceros, pues el hospedaje es un servicio y no le da derecho de disponer de la HABITACIÓN.
20. CONTRATOS CON TERCEROS
· CAMPOS POLANCO ofrece servicios de terceros distintos a los relacionados con el servicio de hospedaje, de los que no tiene responsabilidad en el servicio y en el precio que incluye: spa, tintorería, servicio de transportación y tours, por lo que la garantía y calidad de los servicios son proporcionados por dichos terceros.
21. GRUPOS
· Este REGLAMENTO aplica a reservas a reservaciones de hasta dos HABITACIONES. Si un grupo reserva más de dos habitaciones, se aplicarán las políticas de grupo, mismas que podrán ser solicitadas a sales@campospolanco.com.
22. REDES SOCIALES
· En caso de que los USUARIOS compartan fotografías o videos en sus redes sociales y/o etiqueten a CAMPOS POLANCO, están autorizando a CAMPOS POLANCO a utilizar el material con fines de marketing/publicidad/redes sociales, aun cuando aparezca la imagen de personas (salvo que fueran menores de 18 años), siendo la HOJA DE REGISTRO firmada, la autorización correspondiente.
23. VIDEOVIGILANCIA
· Conforme lo marcan las leyes de la CDMX, CAMPOS POLANCO tiene instalados sistemas de videovigilancia en el acceso y salida vehicular del HOTEL, así como en las ÁREAS COMUNES, estacionamiento y accesos peatonales que permiten la plena identificación de los rostros de las personas que transiten o permanezcan en el HOTEL. Las grabaciones se conservan y resguardan durante 90 días naturales y sólo podrán ser entregadas a autoridad competente previa solicitud formal y motivada, mandato judicial y/o ministerial.
· No hay cámaras, sistemas o dispositivos de videovigilancia en el interior de HABITACIONES, sanitarios, vestidores o cualquier espacio de uso íntimo o privado.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
· Las marcas, logotipos y diseños, así como los derechos de autor y en general los derechos de propiedad intelectual que se encuentren en las(s) HABITACIÓN(S), amenidades, ÁREAS COMUNES, el HOTEL o en CAMPOS POLANCO son propiedad de CAMPOS POLANCO o de las personas que le otorgaron licencia para ello, por lo que el HUÉSPED no podrá copiarlas, duplicarlas u ostentarse como dueño, ni modificarlas o alterarlas de ninguna manera, so pena de responder de los daños y perjuicios que ello ocasione.
25. MEDIDAS DE SALUD
· Los USUARIOS aceptan cumplir con los protocolos y las medidas de salud que marque el Gobierno Federal o de la CDMX ante alguna contingencia sanitaria, así como respetar las medidas de seguridad implementadas en CAMPOS POLANCO.
26. SEGURO
· De acuerdo con la NOM-07-TUR-2002 CAMPOS POLANCO cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre daños a terceros en sus bienes y sus personas.
27. FUERZA MAYOR
· CAMPOS POLANCO no responde de accidentes que sufra el HUÉSPED, eventos o daños causados al HUESPED por caso fortuito o fuerza mayor o de terceros ajenos CAMPOS POLANCO.
· Es un caso fortuito o fuerza mayor los hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad que sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de CAMPOS POLANCO.
· CAMPOS POLANCO únicamente estará obligado, según resulte aplicable y razonablemente posible, a su consideración: (i) reprogramar los servicios; (ii) otorgar saldo a favor; o (iii) efectuar el reembolso parcial o total efectivamente recibido por servicios no devengados, descontando gastos administrativos, comisiones bancarias, costos no recuperables, cargos de terceros y servicios efectivamente prestados.
· La presente exclusión de responsabilidad no aplicará en casos de dolo o negligencia grave directamente atribuible a CAMPOS POLANCO debidamente determinada por autoridad competente.
28. QUEJAS
· En caso de quejas, reclamaciones, sugerencias o inconformidad con los servicios otorgados por CAMPOS POLANCO, enviar correo a management@campospolanco.com.
· Los casos no previstos en el presente REGLAMENTO, se atenderá a lo establecido por la Ley General de Turismo, su reglamento, y demás disposiciones aplicables en la materia.
29. CONDUCTA INAPROPIADA
· CAMPOS POLANCO se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la legislación aplicable, por lo que podrá negar el acceso o solicitar el retiro inmediato de cualquier USUARIO que:
(i) incurra en conductas agresivas, violentas, discriminatorias, intimidatorias o que alteren el orden;
(ii) ponga en riesgo la seguridad, tranquilidad, integridad o salud de otros HUÉSPEDES, USUARIOS o del personal;
(iii) realice actos ilícitos o contrarios a la ley;
(iv) incumpla el presente REGLAMENTO; o
(v) cause daños al HOTEL, a las HABITACIONES, ÁREAS COMUNES o a terceros.
· CAMPOS POLANCO podrá solicitar apoyo de seguridad privada y/o autoridades competentes cuando lo considere necesario para salvaguardar la seguridad e integridad de las personas y del HOTEL.
30. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL HOSPEDAJE
· CAMPOS POLANCO podrá dar por terminado anticipadamente el SERVICIO y solicitar la desocupación inmediata de la HABITACIÓN sin responsabilidad alguna y sin obligación de reembolso cuando los USUARIOS:
(i)incumplan el presente REGLAMENTO;
(ii) realicen actividades ilícitas;
(iii) dañen bienes del HOTEL o de terceros;
(iv) afecten la tranquilidad, seguridad o salud de otros HUÉSPEDES o del personal;
(v) proporcionen información o documentación falsa;
(vi) realicen conductas relacionadas con fraude, trata de personas, prostitución, explotación, consumo o comercialización de sustancias ilícitas; o
(vi) incumplan obligaciones de pago.
31. AVISO DE PRIVACIDAD
· Los datos personales suministrados por el HUÉSPED son los indicados en la HOJA DE REGISTRO: nombre completo, dirección, identificación, nacionalidad, teléfono, correo electrónico, datos de tarjeta bancaria: número de tarjeta y banco, con el fin de dar cumplimiento a este CONTRATO y realizar encuestas sobre la relación contractual que nos une, mismos que se regirán en términos del AVISO DE PRIVACIDAD que se pone a su disposición en este acto y permanece en www.campospolanco.com.
· Ambas partes resguardarán absoluta confidencialidad sobre la información o documentación que ambas intercambien al amparo de este CONTRATO, aun cuando no esté marcada como confidencial y no podrán divulgarla, comunicarla, duplicarla o transmitirla de forma alguna, salvo que exista una orden emitida por autoridad competente.