preguntas frecuentes

INFORMACIÓN GENERAL

  • El registro de entrada comienza a las 3:00 p. m. y el registro de salida es a las 11:00 a. m.

  • El registro de entrada anticipado y el registro de salida tardío pueden estar disponibles, sujetos a disponibilidad. Es posible que se apliquen cargos por salida tardía según la hora de salida solicitada. Comuníquese con Servicios para Residentes con anticipación y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

  • Nuestro equipo de recepcion esta las 24 horas

  • No. Campos Polanco es un hotel libre de humo. No está permitido fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos, puros, pipas ni productos similares dentro de las habitaciones, las áreas comunes o cualquier espacio del hotel. En caso de incumplimiento, podrá aplicarse un cargo de limpieza de USD $250, más impuestos.

  • Sí. Los huéspedes disponen de Wi-Fi de cortesía en todo el hotel.

  • Sí, los huéspedes pueden resguarda su equipaje en recepción el tiempo que lo necesiten

  • Las entregas de paquetes y mensajería deben coordinarse con Servicios para Residentes con anticipación. Asegúrese de que todos los envíos estén dirigidos claramente a Campos Polanco e incluyan su nombre y las fechas de su estancia.

  • Los huéspedes pueden comunicarse con Campos Polanco por teléfono al +52 55 5281 3217 o mediante el formulario de contacto del sitio web. Para solicitar transporte y asistencia de concierge, el sitio también indica el correo residentservices@campospolanco.com

  • Contamos con Afternoon Menu, la carta cuenta con 7 platillos, 1 es vegano; el horario es de 11:00 a 22:00 hrs

HABITACIONES & RESERVACIONES

  • Nuestros impuestos son los siguientes:

    IVA: 16%

    ISH: 3.5%

  • Campos Polanco ofrece una colección de doce habitaciones y residencias distintas. Los tipos de alojamiento que aparecen en el sitio web incluyen Campos Residence, Polanco Suite, Park Studio, Park Terrace y Ariosto Residence.

  • Sí, sujetas a disponibilidad. Campos Polanco indica que se pueden solicitar cunas Pack’n Play para bebés y camas adicionales para niños o huéspedes menores de edad comunicándose con residentservices@campospolanco.com.

  • Lamentablemente no tenemos habitaciones ADA, cuando tenemos huéspedes con sillas de ruedas colocamos rampas en los flex para que puedan usarlos

  • Las políticas de cancelación y depósito varían según el tipo de tarifa. En el caso de las tarifas reembolsables, las cancelaciones realizadas al menos 72 horas antes de la llegada no generan penalización. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación tienen un cargo equivalente a la primera noche más impuestos. Las tarifas no reembolsables no pueden cancelarse ni modificarse para obtener un reembolso.

  • Para modificar o cancelar una reservación realizada directamente con Campos Polanco, comuníquese con Servicios para Residentes. Las reservaciones realizadas a través de una plataforma de terceros deben modificarse o cancelarse con el proveedor original y están sujetas a las políticas de dicho proveedor.

  • Sí. Una vez iniciada la estancia, si un huésped cancela o termina su estancia antes de la fecha de salida original, se cobrará una noche adicional más impuestos.

  • Sí. Todos los huéspedes deben presentar una identificación oficial con fotografía durante el registro y se tomará una copia para el registro.

  • Sí. La edad mínima para registrarse en Campos Polanco es de 18 años.

GrupOs

  • Campos Polanco ofrece elegantes espacios sociales para cenas privadas, reuniones, celebraciones y eventos íntimos. Los espacios incluyen La Sala, El Estudio, La Biblioteca, The Lounge y El Patio. Algunos de ellos están diseñados para reuniones sociales, cenas privadas y encuentros profesionales.

  • Para comenzar a planear una reunión, cena privada, celebración o evento íntimo en Campos Polanco, comuníquese con nuestro equipo en ventas@campospolanco.com.

  • Las políticas para grupos se aplican cuando se reservan más de dos habitaciones. Campos Polanco indica que puede solicitar información sobre estas políticas en sales@campospolanco.com

AMENIDADES

  • Sí. Campos Polanco cuenta con un gimnasio dentro de la propiedad, abierto todos los días de 7:00 a. m. a 10:00 p. m.

  • No, los huéspedes pueden enviarnos sus documentos para imprimirlos, puede aplicar un cargo adicional

  • Campos Polanco ofrece tratamientos en la habitación a través de Escape, su aliado local de bienestar. Algunos tipos de residencia ofrecen servicios de masajes y tratamientos faciales en la privacidad de la suite.

  • Sí. Comuníquese con Servicios para Residentes con anticipación para consultar sobre amenidades especiales, regalos en la habitación, celebraciones o solicitudes personalizadas. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a hacer que su estancia sea especial y memorable.

MASCOTAS

  • Sí. Campos Polanco acepta mascotas. Se aplica un cargo por mascota por estancia, mientras que los animales de servicio y los perros guía se hospedan sin costo. Las mascotas deben permanecer con correa fuera de la habitación y no pueden dejarse sin supervisión dentro de ella. Durante la limpieza de la habitación, las mascotas deben permanecer en una jaula o transportadora.

ubicación

  • Campos Polanco se encuentra en Campos Elíseos #361, Polanco, CDMX, 11540. Los huéspedes pueden llegar en automóvil particular, taxi, servicio de transporte por aplicación o transporte previamente coordinado.

  • Las calles son Ariosto y Edgar Allan Poe

  • Sí. Hay estacionamiento disponible para los huéspedes con un costo diario de USD $25 más impuestos.

  • Campos Polanco se encuentra aproximadamente a 35 minutos en automóvil del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX).

ACTIVIDADES

  • Sí. Campos Polanco se encuentra en uno de los vecindarios más agradables para recorrer a pie de la Ciudad de México, cerca de parques, museos, restaurantes, cafés, galerías y tiendas. Los huéspedes pueden disfrutar de paseos cercanos por Parque Lincoln, Polanquito, Avenida Presidente Masaryk y el Bosque de Chapultepec.

  • Entre las atracciones cercanas se encuentran Parque Lincoln, Avenida Presidente Masaryk, Polanquito, el Bosque de Chapultepec y el Castillo de Chapultepec. Campos Polanco también cuenta con una ubicación ideal para explorar los museos, destinos culturales, restaurantes y tiendas de la Ciudad de México.

  • Sí. Nuestro equipo de concierge estará encantado de ayudarle con recomendaciones locales, reservaciones en restaurantes, transporte privado y experiencias seleccionadas en Polanco y la Ciudad de México.

  • Sí. Campos Polanco se encuentra en Polanco, un vecindario arbolado y agradable para recorrer a pie, conocido por sus parques, restaurantes, cafés, museos, galerías y boutiques.

  • Sí. Campos Polanco se encuentra cerca de Parque Lincoln, uno de los espacios verdes más apreciados de Polanco. Los huéspedes pueden explorar fácilmente el parque, así como los cafés, restaurantes, tiendas y atracciones culturales cercanos.

  • Desde Polanco, los huéspedes pueden explorar fácilmente zonas y destinos cercanos, como Polanquito, Chapultepec, Reforma, Roma, Condesa y los principales sitios históricos y culturales de la Ciudad de México. Servicios para Residentes puede ayudarle con recomendaciones y la planificación del transporte.